Em meados de 2007 foi criada a Ouvidoria Geral do Estado de Santa Catarina, vinculada à Secretaria de Estado da Administração e diversas ouvidorias setoriais, situadas nos órgãos e secretarias regionais, também foram organizadas. Dentre elas, foi instituída a Ouvidoria da Secretaria de Estado da Fazenda. A Ouvidoria Geral monitora todos os assuntos dirigidos a ela e também às ouvidorias setoriais. Funcionando dentro de nova sistemática desde outubro de 2007, a  Ouvidoria da Secretaria da Fazenda vem apresentando grande demanda de serviços relativos a informações, denúncias, sugestões, reclamações e elogios. Essas demandas são encaminhadas aos setores responsáveis para resposta posterior ao cidadão, cujo prazo é de até cinco dias úteis.